Kolik followerů na Twitteru mají malé firmy a živnosti z USA? Jak často svůj účet na Twitteru aktualizují? Kolik procent firem po sobě zanechává opuštěné konta? Odpovědi má startup sídlící v Praze.
Jack DeNeut, který je v komunitě geeků známý jak díky zprostředkování už dvou pražských TechCrunch srazů, tak díky prvnímu českému lokálnímu vyhledávači Nelso.com, si totiž v poslední době pohrával právě s integrací firemních Twitter účtů.
Díky Jackovi tak máte možnost nahlédnout do poměrně zajímavých dat, která nikde jinde nenajdete. Čísla vycházejí z databáze více než 2 000 firem ze Spojených Států, které používají Twitter. Databáze je to o to zajímavější, že je prostá účtů typu “Dostaňte tisíce followerů každý den”, ale jedná se o skutečné firmy, které můžete navštívit na jejich fyzické adrese. Nelso sleduje firmy a živnostníky ve více než 100 kategoriích, od restaurací a barů, přes zubaře a instalatéry až po prodejny knih, zastoupeny jsou jak malá města, tak metropole. Vyhledávat v této databázi můžete na adrese tweet.nelso.com, nebo se podívat na interaktivní mapu.
Databáze Nelsa zahrnuje také neziskové organizace, jako třeba ZOO v San Diegu
Cíl pro který ZOO v San Diegu Zoo používá Twitter je stejný jako u kteréhokoli podnikání pro profit – propagovat své produkty a služby, a (doufajícně) zapojit se do dialogu se svými minulými i budoucími zákazníky.
Pojďme se podívat, co zajímavého přinesla analýza dat z Nelso.com.
Úroveň aktivity a opuštění účtů
Poměrně velká část firem (18%) během posledních 30 dní nepublikovala žádnou aktualizaci. Firem které neposlali aktualizaci během posledních 14 dní je 28 %, stejně tak neudělalo 37 % firem během posledního týdne.
Protože některé ze “žádný příspěvek během posledních 14 dní” účtů nejsou ani měsíc staré, myslíme, že je bezpečné říct, že alespoň 20 % byznys účtů v naší vzorové sadě bylo opuštěno.
Dvacet procent je poměrně vysoké číslo, pokud ale ze vzorku odebereme neaktivní účty, potom polovina zbývajících účtů je aktualizována více než 2x denně, měsíční průměr je 32,6 tweetů. Na blogu Nelso najdete seznam velmi aktivních firemních Twitter účtů.
Zapojování publika
Ze všech tweetů amerických firem za posledních 30 dnů:
- 19.6 % byly přímé dopovědi uživateli Twitteru (tedy začíná na ‘@’)
- 51.6 % byly buď přímá odpověd, nebo obsahovaly referenci na jiného Twitter uživatele (užitím syntaxe ‘@example’)
- 33% všech tweetů od firem obsahovalo odkaz
Followeři
Průměrný firemní Twitter účet měl 2 526 followerů, toto číslo samožřejmě “napumpovalo” především pár obřích účtů. Median je 446 a přes polovinu firem má méně než 500 followerů.
U účtů, které nebyly aktualizovány během posledních 30 dní je median 224, zatímco u během posledních 30 dnů aktualizovaných účtů je to 542.
