Peter Kim,  bývalý analytik ve Forrester Research, který nyní pracuje v social enterprise software společnosti v utajeném módu, se zetal 14 marketingových myslitelů na social média a rok 2009. Výsledkem je 23 stran PDF dokumentu, který byste si neměli nechat ujít a rovnou začít stahovat (případně je k dispozici na Scribd). Jako ochutnávku nabízím souhrn v podobě citací, tak jak je vybral blog ReadWriteWeb (vynechávám komentáře RWW).

Social nakupování

“Díky propojovacím technologiím jako Facebook Connect, Google FriendConnect a OpenID teď budu zákazníci schopni vidět recenze, zážitky a kritiku od lidí, které znají a kterým důvěřují.” – Jeremiah Owyang, Forrester Research

Přístup

“Twitter bude pokračovat v dosahování legitimity. Ale více než jakýkoli push-kanál, bude Twitter dávat zákazníkům, obhájcům a kritikům bezprecendentní přístup k personálu firmy a naopak.” – Scott Monty, Ford Motors

Měření úspěšnosti social sítí

“Implemenujte odposlouchávací programy skrz social media, abyste v reálném čase získali autentické vědomosti, které je možné odposlechnout… Měřte zákaznickými metrikami jako retence/ uspokojení & social metrikami jako engagement.” – Rohit Bhargava, Ogilvy

“Pomalu ale jistě se chystáme sestavit sadu lepších metrik, které by nám usnadnily provádět, řídit a validovat marketing založený na ‘vazbě’ a ano pane Kime….rozšíří spíše krátkodobou, tupou metriku zvanou ROI”. – Joseph Jaffe, Crayon

Kvalita vs kvantita v social médiích

“Veřím, že v roce 2009 bude více zaměřených velvet-rope social sití, kde nástroje a cíle budou uzpůsobeny vertikálám a zájmům místo běžnému obyvatelstvu Facebooku.” – Chris Brogan, New Marketing Labs

“Excluzivita přetrumfovává přístupnost. Mít tisíce přátel se stane ‘tak 2008′ a odpřátelovávání se stane novým horkým trendem, poháněným nezvladatelnými toky zpravodajských feedů.” – Charlene Li, Altimeter Group

Dostat maximum z omezených rozpočtů

“Díky snižování rozpočtů bohužel začnou nízkonákladová social média vypadat jako pěkná holka na plese. ” – Ann Handley, Marketing Profs

“Firmy budou zápasit s tím, jak kontrolovat kdo co říká, ale budou stále častěji zjišťovat, že v ekonomickém poklesu potřebují zapojit všechny marketingové svaly a finanční sílu co jen můžou a aktivně podněcovat zájem.” – Charlene Li